Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento de Datos

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), y la legislación nacional aplicable en materia de protección de datos, te informamos que:

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento utilizando los datos anteriores si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos que podemos recopilar incluyen:

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre completo: Necesario para la inscripción en los cursos, emisión de certificados y comunicación personalizada.
• Apellidos: Requeridos para identificar correctamente al estudiante y personalizar su experiencia.
• Fecha de nacimiento (opcional): Para fines estadísticos y personalización de contenido según grupo de edad.

2.2 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico: Utilizada para crear tu cuenta, enviar confirmaciones de inscripción, materiales del curso, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Número de teléfono: Para contacto en caso de incidencias técnicas, confirmación de pagos o soporte al cliente.
• Dirección postal (opcional): Únicamente si solicitas envío de certificados físicos o material complementario.

2.3 Datos de Pago y Transaccionales

• Información de facturación: Nombre, dirección fiscal y datos necesarios para emitir facturas.
• Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago. Nota importante: No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta. Las transacciones son procesadas de forma segura por pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS compliant).
• Historial de compras: Registro de cursos adquiridos, fechas de compra, importes pagados y métodos de pago utilizados.

2.4 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP: Para seguridad, prevención de fraudes y análisis de tráfico.
• Tipo de navegador y versión: Para optimizar la compatibilidad del sitio.
• Sistema operativo: Para mejorar la experiencia de usuario según la plataforma.
• Dispositivo utilizado: Para asegurar la correcta visualización en diferentes dispositivos.
• Páginas visitadas: Para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar el contenido.
• Tiempo de permanencia: Para analizar el engagement con el contenido.
• Referencia de origen: Para conocer cómo llegaste a nuestro sitio.
• Cookies y tecnologías similares: Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

2.5 Datos de Actividad en la Plataforma

• Progreso en los cursos: Lecciones completadas, tiempo de estudio, resultados de evaluaciones.
• Interacciones: Participación en foros, comentarios, preguntas realizadas.
• Preferencias: Configuración de la cuenta, idioma preferido, notificaciones.
• Feedback y valoraciones: Opiniones sobre los cursos y testimonios (si decides compartirlos).

2.6 Datos Proporcionados Voluntariamente

• Mensajes de contacto: Información que nos envías a través del formulario de contacto o correo electrónico.
• Encuestas y cuestionarios: Respuestas a surveys de satisfacción o investigación.
• Testimonios: Si decides compartir tu experiencia con nuestros cursos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, legítimas y explícitas:

3.1 Gestión de la Relación Contractual

• Procesar tu inscripción en los cursos y crear tu cuenta de usuario.
• Proporcionar acceso a los materiales educativos y la plataforma de aprendizaje.
• Gestionar pagos, emitir facturas y comprobantes.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar certificaciones de finalización de cursos.
• Administrar garantías y solicitudes de reembolso.

Base legal: Ejecución de un contrato (artículo 6.1.b RGPD)

3.2 Comunicaciones Relacionadas con el Servicio

• Enviar confirmaciones de inscripción y acceso.
• Informar sobre actualizaciones del contenido del curso.
• Comunicar cambios en los términos y condiciones o políticas.
• Responder a tus consultas y solicitudes.
• Enviar recordatorios sobre progreso o finalización de módulos.

Base legal: Ejecución del contrato y obligación legal (artículos 6.1.b y 6.1.c RGPD)

3.3 Mejora de Nuestros Servicios

• Analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia de usuario.
• Realizar estudios estadísticos anónimos sobre el comportamiento de los estudiantes.
• Identificar áreas de mejora en el contenido educativo.
• Desarrollar nuevos cursos y funcionalidades basadas en las necesidades detectadas.

Base legal: Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f RGPD)

3.4 Marketing y Comunicaciones Comerciales (Solo con Consentimiento)

• Enviar información sobre nuevos cursos, promociones y ofertas especiales.
• Compartir contenido educativo gratuito (artículos, webinars, recursos).
• Invitar a eventos online o presenciales relacionados con psicología y desarrollo personal.
• Realizar encuestas de satisfacción y testimonios.

Base legal: Consentimiento explícito del interesado (artículo 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3.5 Seguridad y Prevención del Fraude

• Proteger nuestra plataforma contra accesos no autorizados.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Verificar identidades para proteger cuentas.
• Cumplir con obligaciones legales de seguridad.

Base legal: Interés legítimo y obligación legal (artículos 6.1.f y 6.1.c RGPD)

3.6 Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Conservar registros contables y fiscales según la legislación vigente.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar reclamaciones y ejercicios de derechos.

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c RGPD)

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales según el RGPD:

4.1 Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters y el uso de cookies no esenciales, tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento explícito. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco. Puedes retirarlo en cualquier momento contactando con nosotros o utilizando los enlaces de baja incluidos en nuestras comunicaciones.

4.2 Ejecución de un Contrato

Cuando te inscribes en un curso, el tratamiento de tus datos es necesario para ejecutar el contrato de prestación de servicios educativos. Sin estos datos, no podríamos proporcionar el servicio contratado.

4.3 Obligaciones Legales

Algunos tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones legales que nos incumben, como la conservación de facturas durante el período legalmente establecido o la respuesta a requerimientos judiciales.

4.4 Interés Legítimo

Para ciertas finalidades como la seguridad de la plataforma, la mejora de servicios o la prevención del fraude, nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

5.1 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios. Estos proveedores tienen acceso a tus datos solo para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerlos:

• Plataforma de hosting y almacenamiento: Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube para operar el sitio web y la plataforma de cursos.
• Pasarelas de pago: Procesadores de pago seguros para gestionar transacciones financieras (cumplen con el estándar PCI-DSS).
• Servicios de email marketing: Plataformas para el envío de comunicaciones y newsletters (solo si has dado tu consentimiento).
• Herramientas de análisis: Servicios de analítica web para entender el comportamiento de los usuarios (datos anonimizados cuando es posible).
• Servicios de soporte técnico: Herramientas de atención al cliente y gestión de incidencias.
• Plataformas de video: Servicios de streaming para alojar y distribuir el contenido audiovisual de los cursos.

5.2 Autoridades Públicas

Podemos divulgar tus datos cuando estamos obligados por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (tribunales, agencias gubernamentales, organismos reguladores).

5.3 Asesores Profesionales

Abogados, auditores, asesores fiscales y otros profesionales que nos prestan servicios y pueden necesitar acceso a cierta información en el marco de su trabajo.

5.4 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos a terceros países, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
• Mecanismos de certificación reconocidos.

6. Período de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de información. Los plazos específicos son:

6.1 Datos de Cuenta y Curso

Duración: Mientras mantengas una cuenta activa en nuestra plataforma y durante 5 años después de tu última interacción.
Razón: Para permitirte acceder a los cursos adquiridos (acceso de por vida) y gestionar posibles reclamaciones o ejercicios de derechos.

6.2 Datos Fiscales y Contables

Duración: 6 años desde la fecha de la transacción.
Razón: Obligación legal de conservación de facturas y documentos mercantiles según la legislación vigente.

6.3 Datos de Marketing

Duración: Hasta que retires tu consentimiento o durante 2 años desde la última interacción con nuestras comunicaciones.
Razón: Basado en tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

6.4 Datos de Navegación y Cookies

Duración: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies (generalmente entre 1 mes y 2 años dependiendo del tipo de cookie).
Razón: Necesarios para el funcionamiento técnico y análisis estadístico.

6.5 Datos de Contacto y Consultas

Duración: 2 años desde la resolución de tu consulta.
Razón: Para gestionar posibles reclamaciones y mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

6.6 Eliminación de Datos

Cuando tus datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, procederemos a su supresión segura o anonimización. La anonimización implica que los datos dejarán de ser personales y podrán ser utilizados con fines estadísticos.

7. Tus Derechos

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, tienes los siguientes derechos respecto al tratamiento de tus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitarnos información sobre si estamos tratando tus datos personales, qué datos tratamos, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos y el plazo de conservación. También tienes derecho a obtener una copia de tus datos personales.

7.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitarnos que corrijamos los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti. Te pedimos que mantengas tus datos actualizados notificándonos cualquier cambio.

7.3 Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando:

• Los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Retires tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento.
• Te opongas al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos imperiosos.
• Los datos hayan sido tratados ilícitamente.
• Exista una obligación legal de eliminación.

Limitación: Este derecho no es absoluto. Podemos conservar ciertos datos si es necesario para cumplir obligaciones legales o ejercer o defendernos de reclamaciones.

7.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitarnos que limitemos el tratamiento de tus datos en los siguientes casos:

• Mientras se verifica la exactitud de los datos si has impugnado su precisión.
• Si el tratamiento es ilícito pero te opones a la supresión.
• Si ya no necesitamos los datos pero tú los necesitas para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre tus derechos tras una oposición.

7.5 Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando:

• El tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.
• El tratamiento se realice por medios automatizados.

7.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando:

• El tratamiento se base en nuestro interés legítimo, salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
• Los datos se traten para marketing directo (en cuyo caso la oposición es absoluta).
• Los datos se traten con fines estadísticos, salvo por razones de interés público.

7.7 Derecho a no ser Objeto de Decisiones Individualizadas Automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de manera similar. No utilizamos este tipo de decisiones en Asiarailway.

7.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7.9 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un correo electrónico a: [email protected]
• Incluir en el asunto: "Ejercicio de derechos de protección de datos"
• Acompañar: Copia de tu DNI, NIE o documento identificativo equivalente
• Especificar: Qué derecho deseas ejercer y, si es posible, detalles de tu solicitud

Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses adicionales si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

7.10 Derecho a Presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
Sitio web: www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

8.1 Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio web están protegidas mediante cifrado.
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con controles de acceso estrictos.
• Autenticación: Sistemas de autenticación seguros para el acceso a la plataforma.
• Copias de seguridad: Realizamos backups regulares para prevenir la pérdida de datos.
• Actualizaciones de seguridad: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Protección contra malware: Sistemas de detección y prevención de intrusiones.

8.2 Seguridad Organizativa

• Políticas internas: Contamos con políticas y procedimientos de protección de datos.
• Formación: Nuestro personal recibe formación regular en protección de datos.
• Confidencialidad: Todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad.
• Control de accesos: Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales según el principio de mínimo privilegio.
• Contratos con encargados: Todos nuestros proveedores firman contratos que incluyen cláusulas de protección de datos.

8.3 Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de que se produzca una violación de seguridad de los datos personales que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida, describiendo la naturaleza de la brecha y las medidas adoptadas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tienes menos de 18 años, no debes proporcionarnos ningún dato personal.

Si tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos en [email protected] y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o tecnológicos. Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• Te notificaremos los cambios significativos a través del correo electrónico asociado a tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
• Te animamos a revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la nueva política de privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por e interpreta de conformidad con las leyes del Reino Unido y la normativa europea de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Cualquier disputa relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de datos personales se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes del Reino Unido, sin perjuicio de tu derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de control de protección de datos.

12. Definiciones

Para mayor claridad, definimos los siguientes términos utilizados en esta política:

• Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales (recogida, registro, conservación, consulta, uso, comunicación, etc.).
• Responsable del tratamiento: La persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento (Ideum Psicologia SL/Asiarailway).
• Encargado del tratamiento: La persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Consentimiento: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta el tratamiento de sus datos.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, no dudes en contactarnos:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas legítimas sobre privacidad de manera oportuna y profesional.